FAQ
Hier findet ihr eine Liste mit den meist gestellten Fragen. Sollte eure Frage hier nicht aufgeführt sein, könnt ihr uns natürlich jederzeit anrufen oder einfach vorbeikommen!
Allgemeine Fragen
1. Hilfe ich habe meine Bestellung falsch abgeschickt, was kann ich tun?
Ganz wichtig, erstmal durchatmen! Hast du dich in unserem Shop registriert, kannst du deine Bestellung ganz einfach in deinem Konto stornieren. Gib dann eine neue Bestellung auf. Hast du als Gast oder Schnellbesteller bestellt, so rufe uns bitte an oder schreib eine Mail an: kontakt@shirtkartell.shop unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Stornierung. Wenn wir deine Bestellung storniert haben, gibst du einfach eine neue auf.
2. Wie schnell erhalte ich meine Artikel?
Das ist abhängig von Artikel, Menge und Versandart. Kleinauflagen könnt ihr im Regelfall binnen 3-4 Tagen bei uns abholen, oder erhaltet die Ware per DHL in 5-6 Tagen. Wir benachrichtigen euch per Mail, sollte etwas nicht oder verspätet lieferbar sein, oder ihr eure Ware abholen könnt.
3. Ich möchte größere Auflagen bestellen, gibt es einen Mengenrabatt?
Ja, je nach Artikel und Gesamtpreis gibt es verschiedene Rabatte. Ab einem Warenkorbwert von 200,00 € gibt es 10% Rabatt, ab 250,00 € 15% und ab 300,00 € satte 30%! Für Bestellungen über 350,00 € erstellen wir euch gern persönlich ein Angebot mit individuellen Rabatten.
4. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein persönliches Konto, was nun?
Gehe einfach bei deinem Konto auf "Passwort vergessen" und lass dir ein neues Passwort per E-Mail zuschicken. Vergebe ein neues Passwort und logge dich wieder ein.
Textilien
1. Kann ich eigene Textilien zum Bedrucken zu euch bringen?
Klar! Allerdings lässt sich nicht jedes Material gleich gut bedrucken. Bringt es gern im Shop vorbei, dann schauen wir nach den Möglichkeiten. Selbstverständlich zahlt ihr dann nur den Druck.
2. Ich habe meine Ware erhalten aber die Farbe sieht ganz anders aus. Was ist passiert?
Da nicht jeder Monitor kalibriert ist, kann es schon vorkommen, das Farben auf eurem Monitor etwas anders aussehen als in echt. Bei jedem Produkt seht ihr die Farben auf den Produktbildern wie sie im Regelfall sind, Ausnahme sind die Vorschaubilder im Artikeldesigner, diese Bilder dienen uns zur besseren Druckorientierung. Hier können die Farben abweichen (Orientiert euch an den Produktvorschaubildern). Seid euch aber sicher, eure Farbauswahl kommt richtig bei uns an!
3. Wie pflege ich mein neues Produkt damit der Druck möglichst lange hält?
Wir haben euch unter diesem Link die gängigsten Pflegehinweise zusammengestellt. Wenn ihr die Hinweise beachtet, werdet ihr lange Freude an eurem Produkt haben! Solltet ihr weitere Hinweise benötigen, ruft uns an, schreibt uns oder kommt vorbei, wir beraten euch gern!
4. Die Größe fällt anders aus als erwartet.
Bitte beachtet, dass je nach Hersteller Größenabweichungen von bis zu 5% normal sind. Wenn ihr euch unsicher seid, bestellt lieber eine Nummer größer. Wichtig: Von euch designte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern keine Mängel an der Ware vorliegen! (siehe: AGB)
5. Wieso weichen die Preise im Onlineshop von denen im Laden ab?
In unserem Laden werdet ihr von unseren Mitarbeitern natürlich fachkundig beraten, könnt eure Wunschtextilien Probefühlen und anprobieren (sofern vorrätig). Da eure Zufriedenheit uns sehr am Herzen liegt investieren unsere Mitarbeiter viel Zeit in eure persönliche Beratung, habt daher Verständnis, dass unsere Ladenpreise daher geringfügig höher sein können.
6. Wir sind ein Verein / Kita / Schule können wir bei euch auch Großauflagen drucken lassen?
Aber natürlich! Egal ob Fußballverein oder Junggesellenabschied, wir drucken auch in Großauflagen. Selbstverständlich bekommt ihr je nach Auflagengröße einen entsprechenden Mengenrabatt, ruft gern bei uns durch oder schreibt uns eine E-Mail an: anfrage@shirtkartell.shop mit eurer Idee, wir erstellen euch gern ein unverbindliches Angebot.
7. Wie werden meine Produkte bedruckt?
Wir bieten eine Vielzahl an Druckverfahren an, aus denen wir für dich das geeignetste Auswählen, da nicht jedes Textil mit jedem Druckverfahren bedruckt werden kann. Du brauchst also nur bestellen und bekommst automatisch den besten zum Textil passenden Druck. Für Sonderwünsche wie z.B. Stick, nehmt unter der in Punkt 6. genannten E-Mail mit uns Kontakt auf, wir beraten euch gern und machen euch ein Angebot.